Algemene voorwaarden
ART 1. TOEPASSING ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met JAE Solutions, ongeacht strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant. Door het plaatsen van een bestelling (en/of betaling) erkent de klant de algemene voorwaarden van JAE Solutions te aanvaarden.
ART 2. AANBIEDINGEN, OFFERTES & ORDERBEVESTIGING
Alle offertes van JAE Solutions zijn vrijblijvend en 31 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke goedkeuring door de klant of bij orderbevestiging. Offertes zijn ondeelbaar en prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders overeengekomen. De meest recente overeenkomst vervangt alle eerdere afspraken.
ART 3. ANNULATIE VAN DE BESTELLING
De annulering van een bestelling door de klant is mogelijk zolang JAE Solutions zijn werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een schadevergoeding van 10%. Bovenop de schadevergoeding zullen de reeds uitgevoerde werken en aankopen in rekening gebracht worden. U kunt de hosting van uw website en/of mailservice op elk moment stopzetten en verzoeken om annulering. De effectieve datum en tijd voor een dergelijke annulering is de datum en tijd waarop u het annulerings proces op de JAE Solutions hebt voltooid, en de effectieve datum voor annulering van Betaalde Diensten is aan het einde van de abonnementsperiode van dergelijke Betaalde Diensten. Niettegenstaande iets dat het tegendeel bewijst in het voorgaande, zal met betrekking tot abonnementen op Verlengende Betaalde Diensten, een dergelijk abonnement alleen worden stopgezet bij het verstrijken van de respectieve periode waarvoor u reeds betaling hebt verricht. Aangezien het annulerings proces enkele dagen in beslag kan nemen, dient het annuleringsverzoek ten minste veertien (14) dagen voor het verstrijken van de op dat moment lopende serviceperiode te worden ingediend om de volgende automatische verlenging en de bijbehorende kosten te voorkomen. Het niet naleven van de algemene voorwaarden van JAE Solutions en/of het niet betalen van een verschuldigde Vergoeding geeft JAE Solutions het recht om uw Gebruikersaccount en Gebruikersplatform (of bepaalde functies daarvan) op te schorten (totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden) of te annuleren, evenals de levering van enige gerelateerde JAE Solutions Diensten of Diensten van Derden aan u.
ART 4. LEVERING
Na afloop van de uitvoering van de Opdracht verbindt de Klant zich ertoe de door JAE Solutions geleverde prestaties goed te keuren of voorbehoud te maken indien de prestaties niet voldoen. De Klant wordt geacht op de Opdracht stilzwijgen te hebben aanvaard en goedgekeurd indien de Klant aan het einde van de uitvoering van de Opdracht geen voorbehoud maakt binnen de tien (10) dagen. De risico-overdracht vindt derhalve plaats zodra de Klant de Opdracht zonder voorbehoud ontvangt. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, afspraken over (tussentijdse) deadlines worden van tevoren schriftelijk afgesproken in overeenkomst, wordt deze termijn verlengd indien de klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originalen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de klant bijkomende bestellingen plaatst. De klant draagt er dan ook zorg voor dat alle gegevens, waarvan JAE Solutions aangeeft dat ze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig worden aangeleverd. De datum van levering (de zogenaamde "deadline") wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt JAE Solutions niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst.
ART 5. BETALINGSMODALITEITEN
Facturen van JAE Solutions zijn betaalbaar binnen 14 dagen via overschrijving, tenzij anders overeengekomen. Bij bestelling is een voorschot van 30% vereist, het saldo van 70% na goedkeuring van het geleverde werk. Bij niet-betaling kan toegang tot diensten worden geblokkeerd en vervallen kortingen en gebruiksrechten. Niet-betaalde facturen worden doorgestuurd naar een incassobureau, met bijkomende kosten voor de klant. Bij pauzering van een project door de klant blijft betaling verschuldigd; pauzes langer dan 6 weken brengen een heropstartkost met zich mee.
ART 6. KLACHTEN - PROTEST VAN DE FACTUUR
Elk protest dient per gemotiveerde aangetekende brief aan JAE Solutions te worden bezorgd binnen een termijn van acht (8) dagen. Voor klachten of betwistingen met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na levering. Met betrekking tot de factuur begint de termijn op de factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de diensten/facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd.
ART 7. AANSPRAKELIJKHEID
JAE Solutions voert alle opdrachten uit met zorg en professionaliteit, maar werkt steeds op basis van een middelenverbintenis, niet op resultaat. Behalve bij bedrog is JAE Solutions niet aansprakelijk voor fouten of schade, tenzij veroorzaakt door foutieve of laattijdige input van de klant. De klant blijft verantwoordelijk voor aangeleverd materiaal, eindcontrole, en back-ups. JAE Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, technische storingen of fouten van externe leveranciers. Aansprakelijkheid blijft steeds beperkt tot heruitvoering of terugbetaling van de betrokken dienst.
ART 8. DOMEINNAMEN EN HOSTING
Dit artikel behandelt de aanvraag, toekenning en het gebruik van domeinnamen en IP-adressen. De aanvraag en toekenning van een domeinnaam en/of IP-adressen zijn afhankelijk van de regels en procedures die door de desbetreffende registrerende instanties worden bepaald. Deze instanties hebben het recht om te beslissen of een domeinnaam of IP-adres wordt toegekend. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van JAE Solutions, wat betekent dat JAE Solutions de officiële eigenaar van het domein is. JAE Solutions is verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. Dit houdt in dat JAE Solutions de controle heeft over het domein en zorg draagt voor het gebruik daarvan.Alle hostingcontracten die door JAE Solutions worden aangeboden, hebben een basisduur van één jaar. Indien de opdrachtgever ervoor kiest om de webhosting via JAE Solutions te regelen, zal de website worden gehost op een geoptimaliseerde server. De opdrachtgever gaat akkoord met de algemene voorwaarden en de afspraken die JAE Solutions heeft met haar hostingpartner. De opdrachtgever erkent dat hij op de hoogte is van deze voorwaarden en ze accepteert. De kosten voor de hosting worden vooraf gefactureerd voor de komende periode, zodat de opdrachtgever altijd op tijd betaalt voor de voortzetting van de hostingdiensten. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om op een website die via JAE Solutions wordt gehost, materialen te plaatsen die in strijd zijn met wetgeving of die schadelijk kunnen zijn voor de reputatie van JAE Solutions. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het verspreiden van copyright materiaal zonder toestemming, het publiceren van pornografisch, racistisch, antisemitisch, negationistisch of haatdragend materiaal, of het tonen of verkopen van wapens. JAE Solutions kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de veiligheid of de toegang tot de website, aangezien dit buiten hun controle valt. De verantwoordelijkheid voor de inhoud en het gebruik van de website ligt bij de opdrachtgever.
ART 9. ONDERHOUD
Onder "onderhoud" wordt verstaan: het uitvoeren van kleine, noodzakelijke aanpassingen aan de website met als doel de werking ervan optimaal te houden. Dit kan onder meer gaan over het aanpassen van teksten, updaten van plug-ins of corrigeren van kleine foutjes. Indien de gevraagde wijzigingen echter aanzienlijke tijd in beslag nemen of als ze als grotere structurele of inhoudelijke aanpassingen worden beschouwd (bijvoorbeeld het toevoegen van nieuwe pagina’s, ingrijpende layout-wijzigingen of het implementeren van extra functionaliteiten), behoudt JAE Solutions zich het recht voor om hiervoor extra kosten aan te rekenen. Deze kosten zullen op voorhand met de Klant worden besproken en pas na goedkeuring uitgevoerd worden.
ART 10. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle intellectuele eigendomsrechten op creaties die JAE Solutions ontwikkelt binnen de opdracht blijven eigendom van JAE Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant krijgt een niet-exclusieve gebruikslicentie voor het overeengekomen doel, maar mag de werken niet hergebruiken, wijzigen of verspreiden zonder toestemming. Aangeleverd materiaal blijft eigendom van de klant, die JAE Solutions vrijwaart van inbreuken. Bronbestanden en exclusieve rechten worden enkel overgedragen bij uitdrukkelijke afspraak.
ART 11. EXCLUSIVITEIT
De door JAE Solutions geleverde diensten in het kader van de Opdracht zijn niet-exclusief. Niets in deze Opdracht mag worden opgevat als een beperking voor JAE Solutions om soortgelijke diensten aan derden te verlenen gedurende de looptijd van deze overeenkomst, mits JAE Solutions volledig voldoet aan zijn verplichtingen zoals vastgelegd in de overeenkomst.
ART 12. ONTBINDING BIJ NIET-NAKOMING
Indien een partij haar verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij de in gebreke stellende partij verzoeken om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen. Indien de klant zich schuldig maakt aan een ernstige contractuele wanprestatie die hij niet herstelt binnen 8 dagen na ontvangst van een aangetekende ingebrekestelling, heeft JAE Solutions het recht om (1) de overeenkomst tijdelijk op te schorten totdat de klant zijn verplichtingen is nagekomen, of (2) de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen. Het niet-betalen van één of meerdere facturen op hun vervaldag wordt altijd beschouwd als een ernstige contractuele wanprestatie. Indien de ingebrekestelling, verzonden per aangetekende brief met ontvangstbewijs, na 15 dagen nog steeds onbeantwoord blijft, behouden de partijen zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen, zonder verplichting tot enige schadevergoeding. Bij beëindiging van de overeenkomst is de klant verplicht om alle door JAE Solutions verleende diensten te betalen, evenals de kosten die JAE Solutions moet maken als gevolg van de beëindiging. Daarnaast is de klant een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat JAE Solutions nog had kunnen factureren, verschuldigd, mocht de overeenkomst volledig zijn uitgevoerd. Het eventuele betaalde voorschot blijft in elk geval verworven voor JAE Solutions. JAE Solutions behoudt zich het recht voor om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij kan aantonen dat de werkelijk geleden schade groter is dan het forfaitaire bedrag.
Elke partij verplicht zich om de andere partij een redelijke termijn te geven om eventuele tekortkomingen te verhelpen en eerst te zoeken naar een minnelijke oplossing. Indien de klant niet binnen 8 dagen na ontvangst van een betalingsherinnering overgaat tot betaling, is de klant aan JAE Solutions een nalatigheidsrente verschuldigd van 12% per jaar, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 20,00, vanaf de datum van de aanmaning tot de volledige betaling.
ART 13. GEHEIMHOUDINGSPLICHT & VERTROUWELIJKHEID
Zowel de klant als JAE Solutions verplichten zich om alle informatie, documenten en bedrijfsgeheimen die zij tijdens de uitvoering van de overeenkomst verkrijgen, vertrouwelijk te behandelen. Deze mogen niet buiten het kader van de uitvoering van de opdracht worden gedeeld of gebruikt. Bij beëindiging van de overeenkomst zal elke partij alle documenten die vertrouwelijke informatie bevatten, die aan haar door de andere partij zijn verstrekt, teruggeven. Er mogen geen kopieën van deze documenten worden bewaard. De verplichtingen met betrekking tot vertrouwelijkheid blijven van kracht, ongeacht de afloop van de overeenkomst.
ART 14. REFERENTIE
De klant stemt ermee in dat het door JAE Solutions voor de klant ontwikkelde product wordt opgenomen in het referentieportfolio van JAE Solutions. Dit product mag door JAE Solutions worden gebruikt als promotiemateriaal, waaronder publicaties op de website en op sociale media, tenzij de klant schriftelijk anders verzoekt. Tevens gaat de klant akkoord met het vermelden van "Designed by JAE Solutions" in de voettekst van de website.
ART 15. OVERMACHT
In geval van overmacht (zoals stakingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van JAE Solutions) worden de verplichtingen van JAE Solutions opgeschort zonder recht op schadevergoeding of prijsvermindering. Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan kan de overeenkomst in onderling overleg worden aangepast of beëindigd. Reeds geleverde prestaties blijven betaalbaar. Beide partijen dienen elkaar tijdig schriftelijk op de hoogte te brengen bij overmacht.
ART 16. NIETIGHEID
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen JAE Solutions en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
ART 17. OVERDRACHT EN ONDERAANNEMING
Bestanden en materialen ontwikkeld door JAE Solutions worden pas overgedragen na volledige betaling van alle overeengekomen bedragen. Overdracht gebeurt meestal via Wetransfer, waarvoor JAE Solutions niet verantwoordelijk is bij technische problemen. Taken kunnen met toestemming van de klant in onderaanneming worden uitgevoerd, waarbij JAE Solutions hoofdelijk aansprakelijk blijft. De klant krijgt beheersrechten over zijn website, maar de hosting blijft in beheer van JAE Solutions. Bij een overstap van hosting worden afspraken vastgelegd, met mogelijke bijkomende kosten. JAE Solutions behoudt het recht om technische aanpassingen aan de hosting uit te voeren.
ART 18. HARDSHIP
Indien een wijziging in omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet te voorzien was, de uitvoering van de overeenkomst te belastend maakt voor een partij die het risico niet had aanvaard, kan de partij de andere partij om heronderhandeling van de overeenkomst verzoeken. Zij blijft haar verplichtingen tijdens de heronderhandeling nakomen.
In geval van weigering of het uitblijven van nieuwe onderhandelingen kunnen de partijen overeenkomen de overeenkomst te beëindigen, op de datum en onder de voorwaarden die zij bepalen, of in onderling overleg de rechter verzoeken de overeenkomst aan te passen. Indien binnen een redelijke termijn geen overeenstemming wordt bereikt, kan de rechter, op verzoek van een partij, de overeenkomst op de datum en onder de door de rechter gestelde voorwaarden herzien of beëindigen.
ART 19. GEBRUIK VAN AI-GEGENEREERDE CONTENT
De website en/of diensten aangeboden door JAE Solutions kunnen (gedeeltelijk) gebruik maken van technologieën gebaseerd op artificiële intelligentie (AI), waaronder maar niet beperkt tot het automatisch genereren van teksten, afbeeldingen, grafieken, code of andere digitale inhoud. Hoewel JAE Solutions streeft naar hoge kwaliteit en nauwkeurigheid in alle gegenereerde content, aanvaardt JAE Solutions geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele fouten, onvolledigheden of schade voortvloeiend uit het gebruik van AI-gegenereerde informatie. AI-content wordt gegenereerd op basis van algoritmes en data-analyse en kan bijgevolg onbedoelde onnauwkeurigheden bevatten. De gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het nalezen, controleren en goedkeuren van gegenereerde inhoud vóór publicatie of verder gebruik. Indien er specifieke inhoud of resultaten vereist zijn, raadt JAE Solutions aan om deze manueel te laten controleren of op maat te laten ontwikkelen. Door gebruik te maken van de diensten van JAE Solutions gaat u akkoord met het mogelijke gebruik van AI-technologieën in de uitvoering van de geleverde diensten of op de website.
ART 20. WIJZIGING
Geen enkele wijziging, beëindiging of opzegging van een overeenkomst is geldig, tenzij schriftelijk en ondertekend door de partij of partijen. Een wijziging, beëindiging of opzegging via e-mail wordt eveneens als schriftelijk beschouwd. JAE Solutions behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen in geval van verhogingen van kosten door leveranciers, prijsstijgingen van grondstoffen, of andere externe factoren die invloed hebben op de uitvoering van de opdracht. Indien er prijsstijgingen optreden, zal de klant hiervan op de hoogte worden gesteld en worden de prijzen aangepast op basis van de actuele kosten. Daarnaast kunnen de prijzen jaarlijks geïndexeerd worden op basis van een gangbare prijsindex, die de stijging van de kosten van levensonderhoud of andere relevante economische factoren weerspiegelt. JAE Solutions zal de klant ten minste dertig (30) dagen vooraf informeren over een dergelijke prijsaanpassing.
ART 21. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Ieder project is onderworpen aan het Belgische recht. In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die van de plaats waar de Opdracht wordt uitgevoerd. De partijen verbinden zich ertoe om, overeenkomstig artikel 1725, § 1 van het Gerechtelijk Wetboek, vóór de inleiding van enige andere geschillenbeslechtingsprocedure, een bemiddelingsprocedure met een erkende bemiddelaar in te leiden. De taal van de geschillenbeslechtingsprocedure zal de taal van onderhavige overeenkomst zijn, bijgevolg het Nederlands.
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kunt u mij steeds contacteren via jonas@jaesolutions.be. Dit is slechts een samenvatting van de algemene voorwaarden.
Laatste update: 13/04/2025